Єдиний помічник для каталогу, розумного пошуку та клієнтської підтримки
Демонстраційний сценарій: наводимо лад у характеристиках, пишемо зрозумілі українські описи з перевірених даних, показуємо актуальну наявність і передаємо ліда в CRM.
Опис бізнес-ситуації
В інтернет-магазинах із 10 000+ позицій від різних постачальників характеристики заповнені як попало. Різні одиниці виміру, бракує ключових параметрів, описи-кальки. Звичайний пошук на живі запити покупців видає нуль результатів. А підтримка шукає товари руками.
Схема потоку даних та архітектура
Роль людини в контурі (Human-in-the-loop)
Перш ніж масово синхронізувати оновлені картки з основним сайтом, контент-менеджер переглядає вибірку.
Приклад вхідного запису та відповіді системи
Обмеження демонстраційного сценарію
- ✕Помічник спирається тільки на параметри з технічного паспорта виробника
- ✕Якщо даних про характеристики не вистачає, система чесно так і каже, а не домислює
- ✕Ціни й наявність підтягуються прямо з облікової бази магазину
Що вимірювати під час пілотного тестування
- ✓Частка пошукових запитів без результатів (ціль: мінус 70%)
- ✓Наскільки повно і однаково заповнені характеристики товарів
- ✓Наскільки точно відповідає консультант — на думку менеджерів підтримки
Автоматизація маркетингу та контенту
Цікавить схожа архітектура?
Підлаштуємо логіку цього сценарію під ваші внутрішні програми, структуру баз даних і регламенти.
Обговорити адаптаціюАдаптація сценарію: Єдиний помічник для каталогу, пошуку та підтримки
Опишіть процес, який з’їдає час вашої команди. Ми підкажемо, що тут можна автоматизувати, які дані для цього потрібні і з чого почати.