Автоматизація продажів та інтеграція CRM з ШІ
Автоматизуємо кваліфікацію вхідних звернень, заповнення лідів у CRM, розподіл заявок між менеджерами. І стежимо, щоб клієнту передзвонили вчасно.
Кому і для яких завдань підходить
- ✓B2B-компанії, куди активно йдуть заявки з сайту, пошти й соцмереж
- ✓Інтернет-магазини, де продаж починається з консультації
- ✓Відділи продажів від 3 до 30 менеджерів
Яку проблему вирішує рішення
Ліди годинами «холонуть». Менеджери до половини робочого часу вбивають на те, щоб вносити контакти й статуси в CRM. Забувають передзвонити. Тонуть у нецільових запитах. А керівник так і не бачить чесної картини, чому клієнти відмовляються.
Функціональні можливості
Етапи реалізації та впровадження
Аудит воронки та критеріїв кваліфікації
Разом із керівником продажів чітко формулюємо, хто цільовий лід, а хто ні.
Розробка сценаріїв обробки
Будуємо пайплайни, які розбирають вхідні повідомлення і витягують контакти.
Інтеграція з CRM
Налаштовуємо поля, теги, стадії воронки і правила, за якими створюються завдання.
Тестовий прогін та запуск
2 тижні система працює паралельно з людьми на реальних лідах, а ми контролюємо, наскільки точно вона розподіляє заявки.
Вхідні дані та необхідні інтеграції
- ·CRM: KeyCRM, SalesDrive, KeepinCRM, HubSpot, Pipedrive
- ·Форми сайту, пошта, лід-форми Facebook/Instagram
- ·Телефонія: Binotel, Ringostat, Phonet (для транскрибації та аналізу дзвінків)
Межі автоматизації та обмеження
Чесно кажемо заздалегідь, чого система робити не вміє. Так простіше, ніж потім розбиратися з помилковими очікуваннями:
- ✕Якщо звернень немає взагалі, автоматизація їх не створить
- ✕ШІ допомагає кваліфікувати лід, але переговори до кінця веде живий менеджер
- ✕Ваша CRM мусить мати відкрите API
Принцип розрахунку вартості
Залежить від того, скільки каналів, звідки йдуть заявки, як влаштовані поля CRM і чи треба аналізувати аудіозаписи переговорів.
Персональний підбір товарів для магазину
Коли в магазині сотні схожих технічних чи спортивних моделей, покупець губиться. Незрозумілі характеристики, купа варіантів. І якщо ніхто швидко і професійно не підкаже, людина просто закриває сайт.
Ознайомитися зі схемою сценарію →Часті запитання щодо послуги
У CRM не з’явиться купа дублів?▾
Ні. Перш ніж створити новий запис, алгоритм обов’язково шукає клієнта за телефоном, email та ім’ям.
Українські CRM підтримуються?▾
Так, і це якраз наша спеціалізація: KeyCRM, SalesDrive, KeepinCRM.
Як ШІ розуміє, цільовий лід чи ні?▾
Модель читає опис задачі від клієнта і звіряє з маркерами, які ми заздалегідь погодили з вами: бюджет, терміни, географія, галузь.
Хочете порадитися щодо свого процесу?
Розберемо, як у вас усе працює зараз, перевіримо, чи справді тут потрібен ШІ, і складемо план першого пілота.
Обговорити мою задачуПочнімо з вашого процесу: Автоматизація продажів і CRM
Опишіть процес, який з’їдає час вашої команди. Ми підкажемо, що тут можна автоматизувати, які дані для цього потрібні і з чого почати.