ШІ-помічник для бронювання та замовлень у закладі
Демонстраційний сценарій: сайт і погоджений месенджер закладу, меню з контрольованого каталогу, заявка на бронювання, яку потім підтверджує адміністратор.
Опис бізнес-ситуації
Ресторани й кафе часто втрачають гостей увечері та в пікові години. Адміністратор зайнятий залом чи розрахунком, і на дзвінки та повідомлення в Telegram/Instagram — «чи є столик?», «що в меню?» — просто ніхто не відповідає. Гість іде до сусідів.
Схема потоку даних та архітектура
Роль людини в контурі (Human-in-the-loop)
ШІ-помічник тільки збирає попередню заявку з усіма деталями. Бронь остаточно підтверджує адміністратор — після того, як подивиться, що відбувається в залі.
Приклад вхідного запису та відповіді системи
Обмеження демонстраційного сценарію
- ✕Без ручного підтвердження адміністратора бронь не гарантована
- ✕Ціни й страви — строго з актуального меню
- ✕Конфліктні питання чи скарги одразу переходять до керуючого
Що вимірювати під час пілотного тестування
- ✓Скільки в середньому гість чекає першої відповіді (ціль: < 10 секунд)
- ✓Наскільки правильно записані контакти й час (ціль: > 98%)
- ✓Яка частка розмов потребувала негайного втручання людини
ШІ-чатботи для продажів і підтримки
Цікавить схожа архітектура?
Підлаштуємо логіку цього сценарію під ваші внутрішні програми, структуру баз даних і регламенти.
Обговорити адаптаціюАдаптація сценарію: ШІ-помічник для бронювань та замовлень
Опишіть процес, який з’їдає час вашої команди. Ми підкажемо, що тут можна автоматизувати, які дані для цього потрібні і з чого почати.