Usluga Neural2B

Chatboty AI do sprzedaży i wsparcia klienta

Tworzymy inteligentne chatboty dla Telegramu, Viber i stron internetowych. Konsultują klientów na podstawie twojej bazy wiedzy, a złożone pytania przekazują człowiekowi.

Dla kogo i do jakich zadan pasuje

✓Sklepy internetowe i usługi e-commerce
✓Obiekty hotelarskie, salony piękności, centra medyczne
✓Firmy, w których pierwsza linia wsparcia jest przytłoczona typowymi zapytaniami

Jaki problem rozwiazuje to rozwiazanie

Standardowe boty przyciskowe są frustrujące, gdy pytanie wykracza poza 3 przygotowane przyciski. Żywi operatorzy nie mogą odpowiadać w nocy i w weekendy. W ciągu dnia do 70% czasu poświęca się na te same kwestie: harmonogram, dostawa, dostępność.

Mozliwosci funkcjonalne

Rozumie żywy język ukraiński — z literówkami i synonimami

Odpowiada tylko na podstawie bazy wiedzy, którą załadowałeś

Szybko i dyskretnie przekazuje rozmowę operatorowi, jeśli pytanie jest złożone lub klient jest niezadowolony

Działa w Telegramie, Viberze, Instagram Direct i jako widget na stronie internetowej

Rejestruje dane kontaktowe leada i automatycznie tworzy kartę w CRM

Etapy realizacji i wdrozenia

Strukturyzacja bazy wiedzy

Zbieramy typowe pytania, zasady zwrotów, warunki płatności i charakterystyki usług.

Ustawienie ram i tonu komunikacji

Zapobiegamy wymyślaniu przez bota (anti-hallucination guardrails) i dostosowujemy styl komunikacji do twojej marki.

Podłączenie komunikatorów i CRM

Ustawiamy webhooki, routowanie do operatorów i synchronizację historii dialogów.

Testowanie pilotażowe

Przed uruchomieniem dla całej publiczności uruchamiamy bota na 100+ rzeczywistych dialogach.

Dane wejsciowe i niezbedne integracje

·Kanały: Telegram Bot API, Viber, widgety czatu dla stron internetowych
·CRM: HubSpot, Pipedrive, Livespace, HubSpot
·Skąd bot bierze odpowiedzi: regulaminy, cenniki, katalogi produktów

Granice automatyzacji i ograniczenia

Uczciwie mowimy z gory, czego system nie potrafi. Tak jest prosciej, niz potem mierzyc sie z blednymi oczekiwaniami:

✕Bot nie stawia diagnoz ani nie udziela porad prawnych
✕Jeśli w bazie nie ma odpowiedzi, bot tak mówi — i wzywa operatora
✕Nie obiecujemy 100% zapytań bez udziału ludzi. To byłoby nieuczciwe

Zasada wyceny

Budżet zależy od liczby kanałów, objętości bazy wiedzy i tego, czy potrzebna jest integracja z systemami księgowymi.

Zobacz orientacyjne widełki kosztow →Oblicz potencjalny efekt w kalkulatorze →

Przyklad demonstracyjny

Asystent AI do rezerwacji i zamówień

Restauracje i kawiarnie często tracą gości wieczorem i w godzinach szczytu. Administrator jest zajęty salą lub rozliczeniami, a nikt nie odpowiada na telefony i wiadomości na Telegramie/Instagramie — 'czy jest stolik?', 'co jest w menu?' — gość idzie do sąsiadów.

Zobacz schemat scenariusza →

Czeste pytania o usluge

Czy bot nie powie klientom głupot?▾

Nie. Ustawiamy surowe filtry bezpieczeństwa i wiążemy odpowiedzi tylko z faktami, które zatwierdziłeś.

Jak bot przekazuje rozmowę operatorowi?▾

Jeśli klient prosi o żywą osobę lub bot nie zna dokładnej odpowiedzi, rozmowa natychmiast trafia do kolejki operatorów w twoim CRM lub komunikatorze. Razem z całą historią — klient nie będzie musiał powtarzać.

Jakie kanały są obsługiwane?▾

Telegram, Viber, czat na stronie internetowej, a także systemy CRM z otwartymi API dla komunikatorów.

Chcesz skonsultowac swoj proces?

Przeanalizujemy, jak wszystko dziala u was teraz, sprawdzimy, czy AI jest tu naprawde potrzebne, i ulozymy plan pierwszego pilota.

Omowic moje zadanie

Inne uslugi

Zacznijmy od twojego procesu: Chatboty AI do sprzedaży i wsparcia

Opiszcie proces, który zjada czas waszego zespolu. Podpowiemy, co da sie tu zautomatyzowac, jakie dane sa do tego potrzebne i od czego zaczac.