AI Chatbots voor Verkoop en Klantenservice
We maken intelligente chatbots voor Telegram, Viber en websites. Ze adviseren klanten op basis van uw kennisdatabase, en complexe vragen worden overgedragen aan een mens.
Voor wie en voor welke taken geschikt
- ✓Webwinkels en e-commerce diensten
- ✓Horeca, schoonheidssalons, medische centra
- ✓Bedrijven waar de eerste lijn van ondersteuning overweldigd is door typische verzoeken
Welk probleem de oplossing oplost
Standaard knopbots zijn frustrerend zodra de vraag verder gaat dan 3 voorbereide knoppen. Live operators kunnen 's nachts en in het weekend niet antwoorden. Overdag gaat tot 70% van de tijd op aan dezelfde zaken: schema, levering, beschikbaarheid.
Functionele mogelijkheden
Fasen van realisatie en implementatie
Structureren van de kennisdatabase
We verzamelen typische vragen, retourbeleid, betalingsvoorwaarden en kenmerken van de diensten.
Instellen van communicatie kaders en toon
We voorkomen dat de bot uitvindt (anti-hallucination guardrails) en passen de communicatiestijl aan uw merk aan.
Aansluiten van messengers en CRM
We stellen webhooks in, routeren naar operators en synchroniseren de gespreksgeschiedenis.
Pilot testen
Voordat we het voor het hele publiek lanceren, draaien we de bot op 100+ echte dialogen.
Inputgegevens en benodigde integraties
- ·Kanalen: Telegram Bot API, Viber, chatwidgets voor websites
- ·CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HubSpot
- ·Waar de bot antwoorden vandaan haalt: regels, prijslijsten, productcatalogi
Grenzen van automatisering en beperkingen
We zeggen vooraf eerlijk wat het systeem niet kan. Dat is makkelijker dan achteraf omgaan met verkeerde verwachtingen:
- ✕De bot stelt geen diagnoses en geeft geen juridisch advies
- ✕Als er geen antwoord in de database staat, zegt de bot dat — en roept een operator
- ✕We beloven niet 100% van de aanvragen zonder menselijke betrokkenheid. Dat zou oneerlijk zijn
Principe van de kostenberekening
Het budget hangt af van het aantal kanalen, het volume van de kennisdatabase en of integratie met boekhoudsystemen nodig is.
AI-assistent voor boekingen en bestellingen
Restaurants en cafés verliezen vaak gasten 's avonds en tijdens piekuren. De administrator is druk met de zaal of de afrekening, en niemand beantwoordt telefoontjes en berichten op Telegram/Instagram — 'is er een tafel?', 'wat staat er op het menu?' — de gast gaat naar de buren.
Bekijk het scenarioschema →Veelgestelde vragen over de dienst
Zal de bot onzin tegen klanten zeggen?▾
Nee. We stellen strenge veiligheidsfilters in en koppelen antwoorden alleen aan de feiten die u heeft goedgekeurd.
Hoe geeft de bot het gesprek door aan een operator?▾
Als de klant om een levende persoon vraagt of de bot het exacte antwoord niet weet, gaat het gesprek onmiddellijk in de wachtrij van operators in uw CRM of messenger. Samen met de hele geschiedenis — de klant hoeft niet te herhalen.
Welke kanalen worden ondersteund?▾
Telegram, Viber, chat op de website, evenals CRM-systemen met open API's voor messengers.
Wilt u over uw proces sparren?
We bekijken hoe alles nu bij u werkt, checken of AI hier echt nodig is, en maken een plan voor de eerste pilot.
Mijn vraag besprekenAndere diensten
Laten we beginnen met uw proces: AI Chatbots voor Verkoop en Ondersteuning
Beschrijf het proces dat tijd opslokt van je team. We laten je zien wat je hier kunt automatiseren, welke data daarvoor nodig zijn en waar je het best begint.