Обединен асистент за каталог, интелигентно търсене и клиентска поддръжка
Демонстрационен сценарий: организираме спецификации, пишем ясни български описания от проверени данни, показваме актуалната наличност и предаваме лийдове на CRM.
Описание на бизнес ситуацията
В интернет магазините с над 10 000 артикула от различни доставчици спецификациите са попълнени хаотично. Различни единици за измерване, липсващи ключови параметри, копирани описания. Обикновеното търсене на живи запитвания от клиенти не дава резултати. А поддръжката търси продукти ръчно.
Схема на потока от данни и архитектура
Ролята на човека в контура (Human-in-the-loop)
Преди масово синхронизиране на актуализираните карти с основния сайт, мениджърът на съдържанието преглежда проба.
Пример за входен запис и отговор на системата
Ограничения на демонстрационния сценарий
- ✕Асистентът разчита само на параметри от техническия паспорт на производителя
- ✕Ако липсват данни за спецификациите, системата честно го казва, а не предполага
- ✕Цените и наличността се извлекат директно от базата данни на магазина
Какво да се измерва по време на пилотното тестване
- ✓Дял на търсенията без резултати (цел: минус 70%)
- ✓Насколько полные и одинаково заполненные спецификации продуктов
- ✓Насколько точно отговаря консултантът — според мнението на мениджърите по поддръжка
Автоматизация на маркетинга и съдържанието
Интересува ви подобна архитектура?
Ще адаптираме логиката на този сценарий към вашите вътрешни програми, структура на базите данни и регламенти.
Обсъждане на адаптацияАдаптация на сценарий: Обединен асистент за каталог, търсене и поддръжка
Опишете процеса, който изяжда времето на екипа ви. Ще ви подскажем какво тук може да се автоматизира, какви данни са нужни за това и откъде да започнете.