ℹDemonštračný scenár. Príklad možnej realizácie, nie dokončený projekt klienta Neural2B.
Jednoduchý asistent pre katalóg, inteligentné vyhľadávanie a zákaznícku podporu
Demonštračný scenár: organizujeme špecifikácie, píšeme jasné slovenské popisy z overených dát, ukazujeme aktuálnu dostupnosť a odovzdávame leady do CRM.
Opis biznis situácie
V internetových obchodoch s viac ako 10 000 položkami od rôznych dodávateľov sú špecifikácie vyplnené chaoticky. Rôzne jednotky merania, chýbajúce kľúčové parametre, popisy skopírované. Bežné vyhľadávanie na živé dotazy zákazníkov nevydáva žiadne výsledky. A podpora hľadá produkty ručne.
Schéma toku dát a architektúra
1CMS: Shoptet alebo OpenCart ako kandidáti na integráciu cez API
2Modul normalizácie atribútov: konsoliduje jednotky merania (mm, cm, palce, kg, gramy) do jedného formátu
3Vektorový index pre sémantické vyhľadávanie: hľadá podľa synoným, účelu a nepriamych popisov
4Integrácia s CRM (HubSpot): dopyty zákazníkov a nákupné košíky sú automaticky zaznamenávané
Úloha človeka v procese (Human-in-the-loop)
Pred hromadnou synchronizáciou aktualizovaných kariet s hlavným webom manažér obsahu kontroluje vzorku.
Syntetické testovacie dáta
Príklad vstupného záznamu a odpovede systému
Vstupná požiadavka od používateľa:
"Potrebujem pomaly bežiace ponorné čerpadlo pre studňu hlbokú 12 metrov, aby stačilo na zavlažovanie záhrady a domu pre 3 osoby"
Vytvorená odpoveď / akcia systému:
"Nájdené 2 vhodné modely pre hĺbku 12 metrov s pracovným tlakom od 3,5 baru a ochranou proti behu na sucho: 1) AquaSilent 750 (výkon 750 W, prietok 45 l/min) — 4 200 UAH; 2) DeepWell Flow 1000 (výkon 1000 W) — 5 150 UAH. Obe modely majú 24-mesačnú záruku a sú na sklade. Chcete ich porovnať podrobnejšie?"
Obmedzenia demonštračného scenára
- ✕Asistent sa spolieha iba na parametre z technického pasu výrobcu
- ✕Ak chýbajú údaje o špecifikáciách, systém to úprimne hovorí, a nie si vymýšľa
- ✕Ceny a dostupnosť sa ťahajú priamo z databázy obchodu
Čo merať počas pilotného testovania
- ✓Podiel vyhľadávacích dopytov bez výsledkov (cieľ: mínus 70 %)
- ✓Ako úplné a jednotne vyplnené sú špecifikácie produktov
- ✓Ako presne konzultant odpovedá — podľa názoru manažérov podpory
Súvisiaca služba spoločnosti
Prehľad služby →Automatizácia marketingu a obsahu
Zaujíma vás podobná architektúra?
Prispôsobíme logiku tohto scenára vašim interným programom, štruktúre databáz a pravidlám.
Prediskutovať prispôsobeniePrispôsobenie scenára: Jednoduchý asistent pre katalóg, vyhľadávanie a podporu
Opíšte proces, ktorý vašemu tímu žerie čas. Poradíme, čo sa tu dá automatizovať, aké údaje na to treba a kde začať.